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中国保险万事通公益服务平台，历时3年，微信公众号正式面世，向广大消费者提供全方位保险服务。
中国保险万事通总体目标是为消费者打造一个公益性综合保险服务平台——权威的咨询平台、全面的展示平台、统一的查询平台、专业的评估平台。
（一）权威的咨询平台： 中国保险万事通第一次以现代移动互联技术手段，为消费者进行产品咨询、理赔咨询、投诉咨询提供了集中化、一站式的优越体验。
（二）全面的展示平台：中国保险万事通第一次以全行业的维度、而非个体公司的维度，更加突出了全行业的共同形象、更加有利于消费者对于全行业的全面了解、系统认知、分类识别、个性选择。
（三）统一的查询平台：中国保险万事通第一次实现消费者通过实名认证一键查询自己名下所有保单。
（四）专业的评估平台：中国保险万事通致力于打造一条贯通整个业务链的增值服务通道，系统给消费者提供风险诊断、保险知识库、身边的服务等便捷服务。
一是搭建了全球首个消费者保单统一查询通道。万事通首次在全国范围内为消费者提供集中的线上保单查询通道。该通道通过采用金融行业最为严格的四要素(姓名、身份证、手机、人脸识别)认证，在确保用户隐私的情况下，实现保单一键查询。
二是搭建了国内首个公司全参与、覆盖全过程的权威咨询平台。平台汇集了全国166家保险公司共计1500余位客服人员，提供集中化、一站式的保险咨询服务，咨询范围涵盖产品、理赔和投诉。在投诉咨询中，首次统一提供各地保险行业协会投诉咨询热线，供消费者选择拨打。
三是构建了国内首个保险公司全入驻的公益性展示平台。通过该平台，消费者可以及时了解保险公司最新情况，向保险公司提出针对性咨询。产品展示分类别展示各保险公司的部分热销产品，提供保险产品保障条款的比对，为消费者选择产品提供基本参照。
四是首次进行多维度保险需求诊断。该系统精选多个保险机构不同维度的智能诊断模型，覆盖意外险、普通寿险、健康险以及家庭理财等多个方面需求诊断。消费者可以在平台上自行选择模型，对自己进行风险评估。
五是首次整合全国保险理赔网点信息，提供位置指引。该系统首次将全国150家保险公司的1.3万个自营理赔网点进行精准定位，依据消费者位置提供附近理赔网点指引。(蓝鲸保险 林晓)