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昨天，记者从区行政审批局（区企业发展服务中心）获悉，“万事好通·马上办”海门区一站式企业发展数字化服务平台（简称“马上办平台”）联动海门12345热线平台，开通了区内企业诉求广泛收集专属通道，并建立快速处置联动机制，助力海门区经济社会高质量发展。
据了解，专属通道分为线“一企来”专线受理的企业诉求按该系统办理流程处置，“马上办平台”的“一码一窗”通道受理的企业诉求由区行政审批局（区企业发展服务中心）分析研判，按诉求业务归属处理，实现了简单问题即时办理，一般问题限时办理，复杂疑难问题“会诊”办理。由“马上办平台”受理的咨询方面简单问题，能当场办理答复的，应当场办理答复；不能现场答复的投诉求助类问题，在2个工作日内流转至12345热线系统办理，诉求办理结果一并纳入现代化工作评价考核；对于复杂问题，梳理后提出建议报请区委、区政府或区高质量服务企业发展工作领导小组办公室研究决定。
“马上办”平台是今年海门区“营商环境提升年”重点建设项目，也是海门区企业发展服务的枢纽平台。平台功能包括企业服务总入口（外部服务门户、内部服务门户、专属用户空间）、政策管家（政策信息服务系统）、活动助手（活动服务系统）、申报直达（申报中心、业务征集申报系统）、人才优享、资源集市和诉求中心等，对企业支持电脑端和移动端、对政府工作人员支持电脑端访问和使用。目前，平台汇集各类涉企政策842篇，其中区级惠企政策89篇，支持多部门涉企业务线下转线上受理，累计注册用户突破4800个，浏览量30万余次，平台运行成效初显。区行政审批局帮办代办中心主任曹宇新告诉记者：“当前各区镇、各部门在企业走访调研、驻企帮扶等下沉式服务中，重点推广使用‘不见面’服务的企业诉求收集二维码和宣传12345‘一企来’专线。区行政审批局（区企业发展服务中心）、各区镇分别在区政务大厅和各便民服务中心显著位置设置企业诉求收集二维码‘码上办’展示专板，以便广大企业在经营发展中遇到难题时能及时反映。”
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