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来源:未知 责任编辑:admin

刘润:菜刀无罪但消费者更无辜

  比如,今天一个叫“新氧”的医美APP,在人民网组织的“健康中国人”座谈会中宣布,将主动深度参与“中国医美行业自律行动”。

  到4月24日,新氧共清理违规商品6325件,涉及商家共计2822家,医生8559位。

  此外,对有争议的项目内容,新氧宣布会给消费者和机构互相举证,包括侵权、不实、搬运等,并已解决投诉716条。

  中国互联网,乃至全球互联网,有一场举行了几十年的拔河比赛,至今不分胜负。

  请问:在一个技术平台上,如果一个参与方,伤害了另一个参与方的利益,你觉得,平台要不要为此承担连带责任?

  1976年,也就是我出生的那一年,美国发生了一场影响深远的诉讼案:环球电影诉索尼案。

  我今天加班,没法看我最喜欢的那部连续剧,怎么办?那就请家人录下来,我周末再看。

  法院采信了索尼公司的辩护。这个辩护,就是后来几乎所有互联网平台公司一直在说的:技术中立原则。

  况且,就算你想我负责,我也没有能力啊。我怎么知道一个人买菜刀,是要去切菜,还是去杀人呢。

  虽然技术中立,但消费者确实买到了假货,盗版,甚至去了假医院啊?这算谁的呢?

  Napster值得讲讲。Napster,简单来说,就是美国的迅雷。准确地说,迅雷是中国的Napster。

  P2P,是一把比录像机快得多的刀。录像带的盗版虽然可恶,但依然是在线下相对低效传播。

  如果美国法院对Napster沿用“技术中立原则”,那么A&M唱片公司大概率会死无葬身之地。因为他连是谁在盗版都不会知道。

  法官解释说,因为你和索尼的录像机有明显不同。索尼公司是真不知道谁在用刀杀人,但你知道。

  虽然音乐文件不在你的网站上,但通过这个目录,你是可以判断那些下载文件,是不是盗版的。

  当侵权和违法的事情,就像高高飘扬的红旗一样显而易见时,技术平台不能装作视而不见,或者以不知道为由推脱责任,不作为。

  这件事,让这场拔河比赛,出现了惊天变数。技术中立的说法,不再完全正确了。

  他们把这条原则命名为:红旗原则。红旗原则,在平台的治理上,不断发挥重要作用。

  这部电影正在热映,当《疯狂的石头》出现在热门帖的时候,你肯定知道这不是剧组自己上传的。

  这就是盗版在你眼皮底下,像红旗一样飘扬。你能管而坐视不管,能删除但没删除,所以败诉。

  其创始人王欣受审。庭审中,王欣说,P2P技术允许第三方上传视频,而快播无法实现全部视频的监测,淫秽视频掺杂其中。

  我们是一家技术中立的公司。他的一句话打动了很多人:做技术不可耻,坚持做技术的人很难得。

  我读了一下艾瑞的报告。中国合法合规的医美机构仅有12%,合法合规的医生只占24%。

  也就是说,8家医院只有1家合法,4个医生只有1个合规,非法从业者高达10万以上。

  关于针剂设备,也是乱象丛生。每3针打下去只有1针合法,每10件设备只有1件是真货,各种医疗事故,已经让10万人致残致死。

  那么问题来了,在这满是违法违规的、非常不健康的行业里,连接医院与消费者的平台,扮演什么角色?

  平台把两手一摊,说:根据“技术中立原则”,我就是用技术提供一个交易平台。

  还是说:根据“红旗原则”,有些违法机构明显插着红旗在我的平台上欺骗消费者,我如果没有阻止他们把消费者变成受害者,我有责任。

  因为如果只做合法医院、合法医生的生意,那8家医院里只能合作1家,4个医生里只能合作1个。平台的发展,将会受到巨大制约。

  他们用“等我长大了再承担社会责任”来安慰自己,用“刀有没有罪”来说服自己。

  所以,这是为什么我说,在这么多新闻中间,新氧的这个座谈会,即便没有观众,也值得被关注。

  一个靠生态繁荣而获利的平台,依靠自律而不是他律,清理违规商品,违规医院,违规医生,然后删除大量虚假“美丽日记”,建立风控委员会,用大数据进行风控。

  希望这个信号,变成这场拔河比赛的信心,让消费者向胜利的方向,不断迈进的信心。

  2019年我带队去硅谷参访。拜访了很多企业,和著名的科技预言家凯文·凯利。

  一位企业家问凯文·凯利:科技给我们带来了不少便利,但也带来了很多全新的问题。

  是啊,互联网给消费者带来了巨大的便利,但这份便利,也同样适用于非法经营者。

  世界总在进步。这个进步,带来了互联网平台“技术中立原则”和“红旗原则”的拔河比赛。

  我们希望在电商平台上买不到假货,社交平台上没有盗版,搜索平台上没有假广告,医美平台上没有黑手术。